Методы удержания клиента

Методы удержания клиента

Привлечь клиентов в кризис

Мы уже затронули вопрос сохранения и привлечения клиентов в кризисное время. Зачастую сезонность бизнеса для многих чередуется с "кризисным" временем отсутствия продаж.

При привлечении и удержании клиентов нельзя сбрасывать со счетов и место ваших контактов с клиентами. То есть, на постоянство обращения клиента нередко влияет и удалённость его места жительства. Например, покупатель, живущий вдалеке от расположения Вашего магазина, реже сможет  его посещать, либо вообще не станет. Как раз на это обращает внимание клиент. Именно по степени доброжелательности работников, ассортименту услуг и товаров, покупатель составляет свое мнение о Вашей фирме. От этого зависит, вернется ли он сюда.

Если речь идет не о магазине, а о фирмах, предлагающих различных услуг, потенциальный клиент старается узнать как можно более подробную информацию о ней. И лишь только после этого приходит к заключению, будет ли он пользоваться услугами данной фирмы.

Также нужно отметить, что в период кризиса одной из трудновыполнимых задач это обеспечения полного доверия клиентов к себе, а так же вопрос безопасности. Именно достоверная информация о компании очень важна для клиента. Она должна быть доступной и при этом она должна показывать фирму со всех сторон, а не только с положительной.

 

Не забывайте при этом акцентировать внимание клиентов  на том, что компания прилагает все усилия, чтобы избежать как обозначенные проблемы, так и избежать новых. Не забудьте, также указать какими путями Вы планируете решать их. Нет смысла убеждать клиентов в гарантированной стопроцентной безопасности и, скорее  всего, это сыграет обратную роль желаемому эффекту, чем вызовет немалые подозрения.

 

И уж, тем более на этом фоне не самым лучшим вариантом будет сидеть, сложа руки. Гораздо выгоднее для Вашего бизнеса сейчас и всегда быть всесторонне открытыми и честными с клиентами. Ведь потерять их доверие в период кризиса проще, чем вернуть это доверие…

Реклама

© 2017 - Championptc|о заработке в сети
Четверг, 21. Сентября 2017
Сайт работает по принципу Реферальной системы. 50% - вознаграждение партнерам http://championptc.ru